tag:blogger.com,1999:blog-82342430669230453612011-10-04T06:25:56.205-07:00Uma nova forma de contato da ID-Informática Descomplicada com seus clientes e parceirosBlog Descomplicadonoreply@blogger.comBlogger21100tag:blogger.com,1999:blog-8234243066923045361.post-26794901452228840972009-10-08T13:54:00.000-07:002009-10-27T13:28:00.251-07:00Se fossemos colocar em nota de 0 a 10 qual o maior terror de quem atende a um cliente no suporte, é quando o mesmo lhe informa, perdi os dados e não tenho backup.<br /><br />É compreensível que os usários com menos experiência não se preocupem com isso, afinal até a algum tempo atrás o que era feito era simplesmente guardar os papéis na gaveta ou no arquivo e quando houvesse necessidade bastava ir lá e pegar o documento.<br /><br />Óbviamente na cabeça deste usuário nem se passa o risco de um incêncio ou outro acidente que poderia vir a acontecer.<br /><br />Sendo assim a questão é cultural.<br /><br />Um backup é um procedimento simples e que deve ser feito diariamente, dependendo do caso duas vezes ao dia.<br /><br />Não vou tratar aqui de grandes empresas onde o backup é uma regra a qual não deve ser quebrada. Vamos colocar aqui algumas formas de backup que podem ser extremamente úteis.<br /><br />Primeiro devemos entender que o "backup existe como forma de previnir que os arquivos sejam apagados acidentalmente, seja por falha física, ou por falha humana. O backup garante a integriadade dos dados, de configurações, bancos de dados, arquivos de usuários." (fonte: http://virtual01.lncc.br/~licht/linux/servidores.backup.porque.html).<br /><br />Tenha uma atenção especial na escolha da midia, preferivelmente utilize pendrive ou se possível hd externo, o custo do hd externo acaba sendo compensado pela segurança e integridade dos dados.<br /><br />Outra maneira de fazer backup é enviando seus arquivos via ftp para algum serviço de host. é claro que há um custo e um limite de armazenamento mas a vantagem é o acesso destes dados em qualquer lugar.<br /><br />Dentro dos nossos sistemas (ID-SINDICATO, ID-TRANSPORTE, PROCAF) ah um recurso de backup que transforma todo o conteúdo da pasta dados em formato zip. Por padrão o recurso de backup fica no menu:<br /><br />Adm do Sistema > Backup do Sistema<br /><br />Basta clicar no botão para iniciar o backup. É informado no quadro em qual pasta o mesmo foi salvo.<br /><br />Nada impede porém que a pasta DADOS seja salva independente do recurso de backup.<br /><br />Tenha um cuidado especial também com a pasta REPORTS, pois ela contém os relatórios do sistema, sendo assim caso tenha criado um novo relatório ou mesmo alterado algum, tenha o cuidado de ter um backup desta pasta. Em caso de reinstalação do sistema ela deverá ser substituida pelo seu backup (sempre observando a versão atual do programa).<br /><br />Em alguns casos é interessante manter uma máquina como clone do servidor desta maneira em caso de queda de um, o outro substituiria automaticamente.<br /><br />Pode parecer excesso de zelo mas imagine, quanto vale os seus dados? Quanto vale seu cadastro de clientes? E a sua movimentação de estoque?<br /><br />Os termos, "não tive tempo" e é "muito complicado" são os primeiros indicios de que um dia pode ocorrer uma surpresa desagradável.<br /><br />Crie uma politica de backup dentro de sua empresa ou negócio é um procedimento simples que pode evitar muita dor de cabeça. E não se esqueça, mantenha sempre dois backup´s e de preferência em locais separados.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8234243066923045361-2679490145222884097?l=id-informaticadescomplicada.blogspot.com' alt='' /></div>Blog Descomplicadonoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8234243066923045361.post-2046601287977621272009-10-06T16:56:00.000-07:002009-10-06T17:10:36.431-07:00<div>O constante e aparentemente inesgotável crescimento da internet deixa até aqueles que tem mais experiência um pouco atordoados.</div> <br /><div> </div> <br /><div>Sempre pensando em como fazer o melhor uso desta ferramenta ficamos questionando como utilizar isto para um melhor contato com o cliente.</div> <br /><div> </div> <br /><div>Apesar da moda do Twitter da força do Orkut optei em criar um blog onde poderei colocar informações adicionais sobre os sistemas desenvolvidos pela ID-Informática Descomplicada além de informações importantes sobre tecnologia entre diversos assuntos.</div> <br /><div> </div> <br /><div>Neste nosso primeiro contato desejo a todos vocês que sejam bem-vindos e entrem em contato sempre que desejar, nossos canais de contato seguem abaixo:</div> <br /><div> </div> <br /><div>MSN/E-mail: <a href="mailto:suporte@informaticadescomplicada.com">suporte@informaticadescomplicada.com</a></div> <br /><div>Site: <a href="http://www.informaticadescomplicada.com/">www.informaticadescomplicada.com</a></div> <br /><div>Telefone: 35 3712-7596</div> <br /><div> </div> <br /><div>Abraços,</div> <br /><div> </div> <br /><div>Walter Rego</div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8234243066923045361-204660128797762127?l=id-informaticadescomplicada.blogspot.com' alt='' /></div>Blog Descomplicadonoreply@blogger.com0